Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er Juillet 2025

Chez CilaosAventure.com, la confidentialité de vos données est une priorité. En tant que bureau professionnel des sports de montagne à La Réunion, nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données personnelles dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à notre activité :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de réservation (date, activité, nombre de participants)
• Informations spécifiques à l’activité : poids, tailles (pour les combinaisons), âge pour faire des groupes cohérents
• Messages envoyés via les formulaires de contact

Ces données sont collectées lorsque vous :

• Réservez une activité via notre site
• Remplissez notre formulaire de contact

2. Finalités de la collecte

Les données sont utilisées uniquement pour :

• Répondre à vos demandes de renseignements ou de réservation
• Gérer les inscriptions aux activités
• Vous informer en cas de changement ou d’annulation
• Améliorer nos services (statistiques anonymisées uniquement)

3. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos guides encadrants (internes ou partenaires), dans le cadre de l’organisation de l’activité
• Nos prestataires techniques (hébergement web, outils de réservation) sous contrat de confidentialité

4. Durée de conservation

• Données liées à une réservation : conservées pendant 3 ans à des fins administratives
• Données marketing (email) : conservées jusqu’à désinscription ou 3 ans après le dernier contact
• Données liées à des obligations comptables : 10 ans, selon la loi

5. Vos droits

Conformément à la législation, vous disposez de :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit d’opposition au traitement
• Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter à :

Team@CilaosAventure.com

Ou par courrier :

6. Cookies

Le site n’utilise pas de cookies hormis des cookies de mesure d’audience anonymes (Google Analytics).

7. Sécurité

Vos données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, pare-feu, accès restreint aux données, etc.).